網站首頁 》售后服務

本著“為顧客提供滿意的產品和服務”的經營宗旨,四川高力電子衡器有限公司鄭重承諾:在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時,不斷改進服務質量,從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面,保證顧客能得到******的服務,讓顧客滿意、放心。
1、保證標識清晰無誤,使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務
    為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護中心和各地維護網點,負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
    保證在接到用戶故障電話后24小時內趕赴現場,48小時內解決問題。
    公司維護中心有24小時的電話服務,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。
3、免費為用戶提供上門安裝服務:
    3.1、由現場工程師1名專項負責安裝、調試、檢測等。
    3.2、設備啟運后未到達前,現場工程師(主管)即提前到達需方,會同需方有關部門協商確定安裝、調試開通計劃。
    3.3、由現場主管會同需方工程負責人組成工程聯絡組,具體協商安裝、調試、開通計劃的實施。
    3.4、由“項目小組”負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后,供方應書面給用戶提供測試結果,在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
4、質保期
    自本機售出之日起,保修期內(12個月),如儀器本身發生故障,經本公司查驗屬實,本公司負責免費維修及更換零部件,超出保修期限只收零部件成本費,終身維修。唯以下情形除外,希祈留意。
    4.1、用戶自行改換或修理儀器內任何部分及一切人為損壞。
    4.2、因不正常安裝,使用及意外所引起的損壞。
5、要求及建議
    作為四川高力電子衡器有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們,同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護,設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員,做到及時發現及時處理,并做好設備運行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會維護好設備。
 
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